社会乱评|第四季度，吹响催要账款的号角
引言
如果说，企业老板上年度见到面会问，回款咋样？而在2025年，老板都不语了，而是问上午吃的啥饭？哈哈，这不是杜撰，而是真实！因为，老板们都被要款压得有气无力了! 但看看日历，那简直是个快，很快就到了第四季度，在国庆、中秋八天假后，一晃就到了10月底。这个日子简直是在和人开玩笑。说真的，以笔者心里，是在大声喊：让暴风雨来得更猛烈些吧，让时间过得更快些吧！但冷静之余，还得默默鼓劲，日子还要过，赶紧催账吧！ 第四季度，必须要账。一是穷了三个季度，紧张了快一年，二是年度有考核，员工要提成，三是年底要核算，关系到来年，四是客户有考虑，年末要行动，五是再推没时间，再磨没未来。这些，老板的您，一定懂！ 第四季度，要账关键期。大家都知道，不用赘述！总之，年底要不来，机会不再有！ 第四季度，要账，怎样要？笔者瞎谈下，就当笑料! 1.梳理应收账款，将客户进行分类，由简及难进行统筹，建立详细账款台账。包含客户名称、账款金额、账期、到期时间、已逾期天数、历史付款记录、联系人及联系方式等关键信息。通过梳理，明确不同客户的账款状态，区分正常账期账款、即将到期账款和已逾期账款，为后续针对性催款奠定基础。 2.结合历史合作数据和当前市场信息，对客户的信用状况和经营状况进行评估。对于信用良好、经营稳定的客户，可采用较为温和的催款方式；对于信用较差、存在经营风险的客户，需重点关注，提前制定风险应对预案，加强催款频率和力度，避免账款成为坏账。根据不同类型客户，安排不同性格和能力的人，进行催账。 3.成立催账小组，根据账款规模和客户数量，组建专业的催款团队。团队成员需具备良好的沟通能力、谈判技巧和法律知识，熟悉企业的账款政策和相关业务流程。同时，对团队成员进行专项培训，使其掌握催款沟通话术、客户心理分析方法以及应对客户各种推脱理由的策略，提升催款效率和成功率。 4.行动前，拟好催账谅解函，提前发至客户，恳请客户理解。然后开个动员大会，商议催账疑难问题解决方案，以便做好充足心理准备。同时，明确后勤保障工作，确保催账人员无后顾之忧。 5.掌握催款方法和技巧，针对不同类型的客户和账款情况，采取分层分类的沟通方式。对于长期合作、关系良好且账款金额较小的客户，可通过电话、微信等便捷方式进行友好提醒，强调双方长期合作的重要性，争取客户主动付款；对于账款金额较大或已逾期的客户，优先采用面对面沟通的方式，深入了解客户拖延付款的原因，共同协商解决方案。若企业内部催款效果不佳，可考虑借助外部专业资源。 7.建立催款的激励机制。对于完成催款指标的人员进行奖励，不能完成的进行处罚。可以允许催款人员对回款能力强的客户给予奖励。 8.建一个催账行动小组群，每日在群里公开行动轨迹和结果。每周召开一次碰头会，汇报催账进展情况，提升催款能力。 我们的行业比较特殊，催款时要始终保持专业、礼貌，不能与客户发生冲突，维护良好的合作关系。同时，要做好催款过程中的证据留存工作，如沟通记录、催款函件、协议文件等，做到催款工作合法合规。 预祝大家催款成功!
